Cómo elegir un proveedor de salud mental: una guía paso a paso

Elegir un proveedor

Hay muchos diferentes tipos de proveedores de salud mental Y adecuar sus necesidades a su especialidad le ayudará a sacar el máximo partido a su tratamiento.

Un buen primer paso Es programar una cita con su médico de cabecera. Su médico podría comenzar por asegurarse de que sus síntomas se deban a una afección de salud mental y no a otra causa.

Si su médico le recomienda que consulte a un profesional de salud mental, Aquí hay algunas sugerencias para los próximos pasos:

• Puede obtener referencias de su médico de familia, clérigos, Afiliada local de Mental Health America o un centro de crisis. Considere obtener algunas referencias para poder entrevistar a más de una persona antes de elegir.
• Su compañía de seguros Puede proporcionar una lista de los proveedores que están en su plan. En ocasiones, su compañía de seguro médico solo cubre ciertos tipos de proveedores, así que consulte cómo funciona su plan.
• Los veteranos elegibles pueden recibir atención a través del Departamento de Asuntos de Veteranos de los EE. UU. Para obtener más información, visite va.gov/salud o llame al 1-877-222-8387.
• Puede encontrar una variedad de servicios de salud mental a través de la Administración de Servicios de Abuso de Sustancias y Salud Mental. Visita Localizador de tratamientos de SAMHSA o llame al 1-800-662-HELP (4357).
• La división de salud mental de su departamento de salud local o centro comunitario de salud mental Ofrece servicios gratuitos o de bajo costo con una escala móvil. Estos servicios están financiados por el estado. Apoyan a personas que cumplen con los criterios de población prioritaria, según lo define el Departamento de Salud Mental del estado.
• El programa de asistencia al empleado (EAP) de su empresa Puede derivarlo a un proveedor. Comuníquese con su oficina de Recursos Humanos para obtener más información sobre el PAE de su empresa.
• Medicare ofrece una lista de médicos participantes en su sitio web, medicare.gov. (Haga clic en “Encuentre proveedores cerca de mí“) Proveedores que aceptan Medicaid se enumeran en el sitio web de la oficina de Medicaid de su estado.
• Puedes utilizar Psicología hoy's Herramienta para encontrar un terapeuta para buscar profesionales de salud mental en su área.

Preguntas a considerar

Al decidir qué proveedor podría ser adecuado para usted, puede ser útil reflexionar sobre sus necesidades y objetivos de tratamiento. Utilice estas preguntas para elegir el proveedor que mejor se adapte a sus preferencias:

Tipo de médico/preferencias

• ¿Tiene alguna preferencia sobre el género de su proveedor?
• ¿Tiene alguna preferencia sobre la edad de su proveedor?
• ¿Es importante para usted que su proveedor sea bilingüe?
• ¿Es importante para usted que su proveedor tenga un contexto cultural específico?
• ¿Le gustaría que su proveedor tuviera alguna especialidad o experiencia en particular?
• ¿Cuáles son las tres cualidades más importantes que cree que le serían más útiles en un proveedor (ubicación, facilidad de cita, comodidad con el personal, etc.)?
• ¿Cuáles son tres cualidades que cree usted que serían las menos útiles?

Equipo

• ¿Qué tan difícil es programar una cita cuando la necesitas?
• ¿Qué tan difícil es contactar a su proveedor fuera del horario comercial normal?
• ¿Crees que necesitas a alguien que esté siempre accesible?
• ¿Es importante para usted que el proveedor ofrezca citas virtuales?

Otros miembros del personal

• ¿Qué otro tipo de personal utiliza su médico? (Algunos ejemplos incluyen: internos, estudiantes, auxiliares médicos, enfermeras profesionales, etc.)
• ¿Se siente cómodo con el tratamiento de estas personas? ¿O solo le interesa ver a su médico?
• ¿Se siente cómodo con el resto del personal, como por ejemplo los recepcionistas?

Uso del tiempo de la cita

• ¿Cuánto tiempo permanece su médico con usted?
• ¿Te sientes apresurado en esas reuniones?
• ¿Su médico le permite el tiempo adecuado para hacer preguntas?

Entorno de oficina/cita

• ¿Qué tan cómodo te sientes con el entorno?
• ¿La decoración distrae?
• ¿Te sientes cómodo en la oficina?
• ¿Está ubicado en una zona donde te sientas cómodo?

Llamar a un proveedor potencial

Después de encontrar algunos proveedores que coincidan con sus preferencias, puede llamarlos o enviarles un correo electrónico para obtener más información. Aquí tiene algunos Preguntas que podrías hacer:

• ¿Qué experiencia tienes tratando personas con mi condición?
• ¿Tiene algún enfoque, experiencia o formación particular?
• ¿Cuánto me costará el tratamiento? ¿Tengo que pagar un copago?
• ¿Ustedes se encargan directamente de mi plan de seguros o es necesario que yo lo haga?
  • Si el proveedor responde a su llamada, Haz lo posible por tomar notas de tu conversación para poder consultarlas más tarde. Ten tu calendario a mano para programar una primera cita si crees que podría ser una buena opción.
  • Si necesita dejar un mensaje de voz, Ofrezca horarios convenientes para que el proveedor se comunique con usted. Infórmele si puede dejar un mensaje en el buzón de voz o con la persona que contesta su teléfono (si tiene teléfono fijo).

Preparándose para su primera cita

Es normal sentirse un poco nervioso por su primera cita. Pero si se siente muy ansioso, le recomendamos que lleve consigo a un familiar o amigo de confianza. Si lo desea, puede tomar notas y su presencia le brindará consuelo.

• No dudes en hacer muchas preguntas. Por lo general, la primera reunión es una oportunidad para que usted y el proveedor vean si se sienten cómodos trabajando juntos. No se sienta mal por descartar proveedores según los criterios que haya identificado. Su nivel de comodidad es lo más importante y contribuye a que la relación con su proveedor sea sólida. Algunos ejemplos de preguntas para la primera cita incluyen:
  • ¿Tiene usted privilegios de admisión en un hospital?
  • ¿Está dispuesto a comunicarse con mis otros proveedores/miembros de mi equipo de atención para coordinar la atención?
  • ¿Qué puedo esperar durante una cita típica? ¿Cuánto duran las citas?
  • ¿Qué pasa si necesito cancelar o cambiar una cita? ¿Hay algún cargo?
• Prepárate para responder preguntas sobre ti mismo, Por ejemplo, la frecuencia con la que ha tenido síntomas y cuándo comenzaron. El profesional de la salud también podría preguntarle sobre el consumo de alcohol y drogas, ya que esto puede afectar su tratamiento, pero no informará sobre el consumo de drogas ilegales. Asegúrese de mencionar todos sus síntomas para obtener el tratamiento más eficaz.
• Si no te sientes cómodo Después de la primera o incluso varias visitas, hable de sus sentimientos en la próxima cita. No dude en contactar con otro profesional. Sentirse cómodo con el profesional que elija es fundamental para el éxito de su tratamiento.

Entendiendo su papel en el tratamiento

A algunas personas les resulta difícil expresar lo que desean y lo que no de su tratamiento. Pero hablar de sus necesidades con su proveedor les ayudará a alcanzar sus objetivos y a tener una experiencia más positiva.

Hay muchas formas en las que puedes colaborar con tu proveedor:

• Aprenda sobre su condición y las posibles formas de sentirse bien. Cuanto más sepa, mejor podrá hablar sobre su atención.
• Informe a su proveedor sus objetivos para el tratamiento. Piensa en preguntas como: ¿Cuáles son tus principales metas en la vida y cuáles son tus objetivos para el tratamiento? ¿Hay algún comportamiento en el que quieras trabajar más? ¿Es extremadamente importante aliviar los síntomas o estás dispuesto a vivir con algunos síntomas para evitar los efectos secundarios de los medicamentos?
• Sea honesto. Tus proveedores no pueden ayudarte si no conocen el panorama completo. Haz lo posible por ser honesto sobre lo que estás experimentando.
• Tenga en cuenta su salud general. Con demasiada frecuencia, las personas con problemas de salud mental desarrollan otros problemas de salud, como enfermedades cardíacas o diabetes. Es recomendable informar a sus profesionales de la salud que desea centrarse en todos los aspectos de su bienestar.
• Si recibe tratamiento en una clínica comunitaria, Pida ver al mismo proveedor cada vez, ya que una relación continua puede ayudar a construir la recuperación.

Si no está satisfecho con su atención

Sentirse cómodo con su proveedor es fundamental para el éxito de su tratamiento. Claro que pocas situaciones son completamente pacíficas o perfectas. Pero si siente que no está obteniendo resultados o no se siente cómodo con el proveedor, puede ser porque el tratamiento que está recibiendo no es el más adecuado para sus necesidades.

Puede plantear inquietudes sobre su atención:

• Hable sobre cualquier problema con su proveedor. Un profesional de salud mental competente estará ansioso por discutir sus reacciones al tratamiento y responder a sus sentimientos sobre el proceso.
• Si no está de acuerdo con su proveedor acerca de su atención, Expresa tus preocupaciones con calma. Luego intenta sugerir posibles soluciones.
• Si siente que sus inquietudes no están siendo atendidas, Intenta programar una consulta con otro proveedor para que te ayude a decidir si debes cambiar. También puedes intentar hablar de tus inquietudes con un consejero de pares, un trabajador social o miembros de un grupo de apoyo. Quizás puedan ofrecerte sugerencias de otros proveedores a los que puedas acudir.
• Si no está satisfecho con los servicios que recibe de un centro de salud mental comunitario, Puede solicitar una consulta con otro proveedor que trabaje allí. Si aún no está satisfecho, puede hablar con el administrador del centro. En ocasiones, el defensor del paciente o el defensor del pueblo de una clínica pueden ayudarle.
• Si considera que su proveedor está violando los estándares profesionales o la ética, Las oficinas gubernamentales de cada estado brindan asistencia en estas situaciones. La Oficina de Protección y Defensa (P&A) investiga quejas sobre el tratamiento de salud mental en centros públicos y privados. Encuentre su oficina de P&A seleccionando su estado en el menú desplegable. http://www.ndrn.org/en/ndrn-member-agencies.html.

Para presentar una queja formal sobre un profesional de la salud mental en ejercicio privado, comuníquese con la junta de licencias de su estado. Para encontrar la junta de licencias correcta, puede buscar en línea "junta de licencias [tipo de profesional] [estado]" o "presentar una queja [tipo de profesional] [estado]".

Por ejemplo: “psicólogo de la junta de licencias de Massachusetts” o “presentar una queja ante un trabajador social de Kansas”.

Recuerde que tiene derecho a expresar sus objetivos de tratamiento y a ser tratado con respeto y dignidad. Para obtener más información sobre sus derechos en relación con su salud mental, comuníquese con su... oficina de protección y defensa del estado.

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