Caso práctico de empleador: tema candente
La cultura empresarial de Hot Topic apoya la salud de su gente y su negocio.
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Resumen de temas de actualidad: Apoyo a la salud mental de los empleados en el lugar de trabajo
Programa de asistencia al empleado (EAP) beneficios proporcionados a todos los empleados, independientemente de la ubicación, y también abiertos a los miembros de la familia
Gratuito y anónimo Exámenes de salud mental de América y recursos promocionados en línea y a través de promociones en la tienda
Tratamiento de salud conductual Cubierto a través de opciones de telesalud
Prevención del estrés, prácticas de mindfulness y coaching digital a través de seis programas diferentes
El gerente de distrito Derek Kaufman lleva nueve años trabajando en Hot Topic. Supervisa a 200 empleados en 14 tiendas en el sur de California y Hawái, y hay un gerente que destaca.
“Tuve una gerente que llevaba más de diez años con nosotros y tenía dificultades”, dijo Kaufman. “Con su supervisor anterior, no podía hablar abierta y honestamente, y creo que no se sentía valorada. He descubierto que, a veces, como líder, debes ser quien haga las preguntas y no siempre dar por sentado que van a ser tan francos”.
El enfoque de liderazgo de Kaufman se basa en fomentar la colaboración. Cree que lo más eficaz que puede hacer como supervisor es crear un ambiente donde su equipo se sienta seguro para ser ellos mismos, compartir retroalimentación y tener la capacidad de pedir lo que necesitan.
“En general, hemos creado un entorno donde esta gerente se siente apoyada y puede expresar sus inquietudes”, dijo Kaufman. “Y, francamente, yo también he aprendido mucho sobre mí misma. Me da retroalimentación valiosa, y realmente confío en ella y la respeto. Me alegra mucho ver que está en un espacio donde está prosperando”.
Kaufman atribuye su capacidad para crear un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo a la cultura de Hot Topic.
“Hot Topic me permite operar así”, dijo. “Desde nuestro director ejecutivo hasta el último, hay mucha empatía y compasión, y existe un alto nivel de comprensión sobre lo que hacemos aquí. Sí, dirigimos una empresa y también somos seres humanos”.
El enfoque estratégico de Hot Topic de crear un entorno laboral saludable para todos coincide con la investigación de Mental Health America: en datos recopilados de más de 11,000 empleados de 17 industrias en EE. UU., más del 501% de los encuestados que trabajan en organizaciones con entornos laborales saludables informaron que su empresa invierte en el desarrollo de gerentes de personal, frente a menos del 31% de los encuestados en entornos laborales poco saludables. En entornos laborales poco saludables, casi el 401% de los encuestados informaron que dedican tiempo activamente a la búsqueda de un nuevo puesto, frente al 91% de los encuestados en lugares de trabajo saludables.
La salud mental es importante para Steve Vranes, director ejecutivo de Hot Topic, y está integrada en las iniciativas estratégicas de la empresa. Priorizar la prevención e intervención en salud mental también forma parte de la misión de la empresa de generar un impacto positivo en la comunidad. La Fundación Hot Topic, la rama sin fines de lucro de la empresa, colabora con Mental Health America y otras organizaciones para otorgar subvenciones y poner recursos y programas de salud mental directamente a disposición de quienes los necesitan.
A través de la fundación, Hot Topic ha ayudado a más de 80,000 personas a acceder a las evaluaciones en línea de Mental Health America. Mientras haya personas que se sientan inseguras, sin apoyo y enfrentando situaciones difíciles, seguiremos invirtiendo en recursos de salud mental que marquen la diferencia para nuestros más de 10,000 empleados y en todas nuestras comunidades en todo el país, dijo Vranes.
La empresa cuenta con la certificación Bell Seal de Mental Health America, lo que la convierte en una de las menos de 25% empresas que cumplen con los requisitos para la rigurosa certificación de salud mental en el lugar de trabajo. Crear un entorno seguro y de apoyo para empleados y clientes, muchos de los cuales pertenecen a comunidades marginadas, es fundamental para los valores fundamentales de la empresa. Para Joe Emory, director de Recursos Humanos, invertir en salud mental para crear una cultura positiva y un ambiente de trabajo productivo es una clara representación de su identidad como organización.
“Creo que, en términos porcentuales, probablemente empleamos a más personas que se identifican como LGBTQ+ que cualquier otra empresa del mundo”, dijo Emory. “Si no te permiten mostrarte auténticamente como realmente eres, ¿cómo puedes hacer un buen trabajo? Afectará tu salud mental de alguna manera, sin duda”.
¿Y ese manager que trabaja en el equipo de Kaufman?
“No me sorprende que su tienda haya superado las expectativas cada año desde que está allí”, dijo Kaufman. “Ha impulsado un volumen enorme de ventas en esa ubicación. También ha desarrollado a muchos empleados talentosos. Tiene buen ojo para ello. Creo que ascender y desarrollar [a su equipo] es un gran indicador de un gran liderazgo y un alto rendimiento. Me dice que se siente muy apoyada en su puesto, y su equipo se ha beneficiado de ello”.