¿Cómo podemos promover nuestro EAP para aumentar su uso?

En EE. UU., casi todas las empresas medianas y grandes (el 98 %) ofrecen Programas de Asistencia al Empleado (PAE), pero solo alrededor del 4 % de los empleados los utilizan anualmente. Para aumentar el uso de los servicios de PAE entre los empleados, es útil comprender a fondo su PAE, incluyendo los servicios ofrecidos, los problemas de accesibilidad y el porcentaje de empleados que los utilizan.

Para muchos empleadores, existen tres razones principales por las que los empleados podrían no usar su PAE: (1) Los empleados desconocen su existencia, los servicios que ofrece ni cómo acceder a ellos; (2) Los empleados temen que su empleador pueda estar rastreando el uso de los servicios; o (3) El estigma de la salud mental y su asociación con los PAE impide que los empleados busquen servicios. A continuación, se presentan algunas maneras de abordar estas preocupaciones.

Esforzarse por educar a los empleados sobre cómo acceder a su EAP y los servicios que ofrece a través de la concientización y la promoción.

• Encuentre maneras de compartir información sobre el PAE a través de los canales de comunicación habituales de su empresa. La información del PAE puede compartirse durante la orientación para nuevos empleados, en la intranet de la empresa y en correos electrónicos o boletines informativos para el personal periódicamente a lo largo del año.
• Si su empresa organiza una campaña de concientización sobre la salud mental, asegúrese de que la información sobre cómo acceder al EAP y sus servicios esté incluida en todos los materiales de la campaña.
• Si su empresa organiza una feria de bienestar, invite a un representante de EAP para analizar los servicios y responder preguntas durante el evento.
• Asegúrese de que los supervisores conozcan los servicios EAP que se ofrecen y sepan comunicarlos adecuadamente cuando surjan problemas de salud mental entre el personal.

Algunos empleados podrían temer que el uso del PAE por problemas de salud mental sea monitoreado por sus empleadores y pueda causar problemas en sus carreras profesionales. Sin embargo, el empleador debe asegurarse de que los empleados comprendan que es ilegal que el PAE divulgue información compartida por un empleado con el empleador.

• Para ayudar a apaciguar los temores de los empleados, sea claro acerca de cualquier información que se recopile y por qué y cómo se administran los servicios del EAP.

Con solo mencionar el EAP, los empleados pueden descartarlo automáticamente porque su asociación con la salud mental todavía está muy estigmatizada en el lugar de trabajo.

• Si sus empleados saben que existe un EAP pero su uso es bajo, podría ser momento de cambiar el nombre del tradicional “Programa de asistencia al empleado” a un nuevo programa de bienestar que promueva el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Destaque otros servicios que se ofrecen además de los servicios de salud mental, como educación en planificación financiera, asistencia familiar o recursos para cuidadores.
• Enfatizar que los empleados no necesitan estar en crisis para usar los servicios del PAE. (De hecho, si un empleado experimenta una crisis aguda de salud mental, debe llamar a los servicios de emergencia). El objetivo del PAE es ayudar a los empleados a mantener un equilibrio positivo entre la vida laboral y personal y servir como apoyo adicional cuando asuntos de la vida diaria interfieren con su rendimiento laboral óptimo.
• Incentive a los empleados a realizar una encuesta gratuita, anónima y confidencial. detector de estrés Que los empleados puedan usar para autoevaluar su nivel de estrés. Si su puntuación es alta, recomiéndeles que se pongan en contacto con el EAP y proporciónales instrucciones claras sobre cómo hacerlo.

Detector de estrés

Referencias

Hanisch, SE, Twomey, CD, Szeto, ACH, Birner, UW, Nowak, D. y Sabariego, C. (2016). La efectividad de las intervenciones dirigidas al estigma de las enfermedades mentales en el entorno laboral: Una revisión sistemática. BMC Psychiatry, 16(1), 1. doi:10.1186/s12888-015-0706-4